Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité régit la manière dont ce site internet recueille, utilise, conserve et protège les informations des Utilisateurs.

Nous pouvons recueillir des données personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de commande) lorsque vous :

• Visitez le site

• Vous inscrivez à un programme

• Prenez rendez-vous (via le module de prise de rendez-vous Crenolibre)

• Effectuez un achat via Stripe ou Paypal

• Ou remplissez un formulaire

Ces données ne sont collectées qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez naviguer anonymement, mais certaines fonctionnalités du site nécessitent la fourniture de données.

Nous pouvons collecter des informations techniques comme :

• Le type de navigateur

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• Le système d’exploitation

• L’adresse IP

• Les cookies de navigation

Ces données sont utilisées à des fins statistiques ou pour améliorer l'expérience utilisateur.

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer vos commandes ou prises de rendez-vous

• Répondre à vos demandes

• Vous envoyer des emails d'information

• Gérer l’accès à vos formations

• Personnaliser l’expérience utilisateur

• Respecter nos obligations légales (facturation)

La gestion des rendez-vous est assurée via le service tiers Crenolibre. À ce titre :

• Crenolibre agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, pour notre compte et sur la base de nos instructions.

• Lors de la réservation, les données suivantes peuvent être traitées : identité (nom, prénom), coordonnées (email, téléphone), créneaux de disponibilité, motif du rendez-vous et, le cas échéant, échanges liés à l’organisation du rendez-vous.

• Base légale du traitement : exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (organisation du rendez-vous) et, le cas échéant, intérêt légitime pour l’organisation de l’activité (gestion du planning, prévention des doublons).

• Sécurité et confidentialité : Crenolibre met en œuvre ses propres mesures de sécurité et sa politique de confidentialité, disponibles sur son site. Nous vous invitons à les consulter pour plus d’informations sur l’hébergement, la sécurité et les éventuels transferts de données.

• Cookies et traceurs : l’intégration du module Crenolibre peut déposer des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la prise de rendez-vous. Ces cookies sont indispensables au service. Les cookies non essentiels, s’il en existe, sont soumis à votre consentement via la bannière.

• Données sensibles : nous vous invitons à ne pas renseigner d’informations sensibles (ex. données de santé, données relatives à la vie sexuelle, convictions religieuses) dans les champs libres de prise de rendez-vous. Si de telles informations nous étaient communiquées, elles ne seraient traitées que si la loi l’autorise et uniquement aux fins strictement nécessaires.

• Conservation : les données relatives aux rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du planning et du suivi de la relation, puis archivées et/ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve de nos obligations légales.

Les paiements sont réalisés via la plateforme Stripe ou Paypal. À aucun moment vos coordonnées bancaires ne transitent ni ne sont stockées sur ce site. Stripe applique ses propres mesures de sécurité et politique de confidentialité, accessibles sur stripe.com. Paypal applique ses propres mesures de sécurité et politique de confidentialité, accessibles sur paypal.com.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données :

• Hébergement sur une plateforme sécurisée (Systeme.io)

• Connexion HTTPS

• Accès limité aux données

• Encadrement contractuel de nos sous-traitants (dont Crenolibre et Stripe) conformément au RGPD

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Vos données ne sont partagées qu’avec :

• Les prestataires techniques (Systeme.io, Crenolibre, Stripe)

• Les autorités administratives si la loi l’exige

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• Le bon fonctionnement technique (y compris ceux nécessaires au module de prise de rendez-vous Crenolibre)

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Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : contact@melaniethibaut.fr

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Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière mise à jour date du : 4 septembre 2025.